Порядок приема и рассмотрения обращений потребителей в исламском Окне основан на Законе Республики Таджикистан «Об обращениях физических и юридических лиц». Все жалобы клиентов рассматриваются должностными лицами исламского Окна в сроки, установленные этим законом.
Клиент может обратиться в исламское Окно, чтобы:
• подать запрос,
• оставить жалобу,
• воспользоваться услугами,
• получить информацию,
• использовать доступные ресурсы исламского Окна:
Адрес головного офиса: Республика Таджикистан, Согдийская область, г. Худжанд, 19 микрорайон, дом 55.
Центр обслуживания микрофинансирования в г. Душанбе: г. Душанбе, ул. Айни, 46/2.
Центр обслуживания микрофинансирования в г. Бохтар: Республика Таджикистан, Хатлонская область, г. Бохтар, микрорайон Мирзо Турсунзаде, дом 1И.
Электронная почта: info@ibw.tj
Веб-сайт: http://www.ibw.tj
Телефоны: +992 48 701 4444, +992 92 707 1559, Бохтар: +992 92 779 8946